Estamos por perto
Atendimento
Dúvida sobre um produto, o andamento de um pedido ou uma troca? Falamos com você por e-mail e WhatsApp, de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como falar com a gente
E-mail: atendimento@fiovera.com.br — respondemos em até um dia útil.
WhatsApp: em breve.
Atendimento seg–sex, 9h–18h. Fora desse horário, deixe a mensagem — ela entra na fila do próximo dia útil.
Acompanhar um pedido
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
O link de acompanhamento também aparece na página de confirmação que você recebeu logo após a compra — vale guardar esse e-mail.
Se o rastreio não atualizar por mais de cinco dias úteis, escreva para a gente: nós acionamos a transportadora por você.
Perguntas frequentes
Posso mudar o endereço depois de comprar? Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Fale com a gente o quanto antes.
Vocês emitem nota fiscal? Sim, para todos os pedidos. Ela é enviada por e-mail junto com a confirmação de envio.
Qual o desconto no Pix? 10% sobre o valor do pedido, aplicado no momento do pagamento.